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Die Soziale Suche kommt – was muss ich beachten?

Vor ein paar Wochen hat Facebook seine “soziale Suche” (Graph Search)
vorgestellt. Die Suchfunktion wird nun in den nächsten Monaten weltweit
veröffentlicht.

Jedem Facebook-User wird es dann möglich sein, nach Restaurants, Läden oder Dienstleistern in der Nähe oder an bestimmten Orten zu suchen. Aber nicht nur das: Ich kann ebenfalls rausfinden, welcher meiner Freunde bereits in einem dieser Restaurants oder Shops war und natürlich auch, was er darüber meint. Dafür gibt es auf den mobilen Seiten bereits eine Bewertungs- wie auch eine Check-in Funktion.

Gerade für Restaurants bieten sich hier also ganz neue Möglichkeiten, die nicht unterschätzt werden dürfen. So kann ich nach “Italian restaurants in Zürich, Switzerland” oder nach “Vegetarian & vegan restaurants in Zürich, Switzerland my friends visited” suchen und somit ziemlich eng eingrenzen, was ich eigentlich genau suche.

Vor zwei Wochen haben wir einen Beitrag über „Facebook vs. Google“ veröffentlicht und darauf aufmerksam gemacht,  wieviel Zeit die Menschen auf derFacebook Seite verbringen. Wenn ich also schon auf Facebook bin, such ich doch auch gleich auf dieser Seite, ist doch bequem.

Mehr noch: Ich bin unterwegs und schaue kurz auf meinem Smartphone nach, welches Restaurant sich in meiner Nähe befindet. Wenn ich dann noch sehe, dass ein Facebook-Freund von mir schon mal dort war, können Sie sich vielleicht vorstellen, welches Restaurant ich ansteuere – vorausgesetzt, er hat es gut bewertet.

Was aber bedeutet dies nun für Ihr Unternehmen? Was gilt es zu beachten und was sollte gefördert werden?

Ein erster Schritt in die richtige Richtung ist das Einrichten der eigenen Facebook-Seite.
Hat man nämlich keine eigene Facebook-Seite,  erscheint man überhaupt nicht in der Facebook Suche.

Aber wie bei Google wird es auch bei Facebook um die Platzierung gehen. Vieles was
Einfluss auf die Platzierung bei der Facebook-Suche hat, können wir nur indirekt
beeinflussen.

Wichtig werden:

  • Likes (Fans der eigenen Facebook-Seite)
  • Check-ins (Fans, die ihren Freunden mitteilen, dass sie jetzt gerade bei Ihnen zu Gast sind)
  • Interaktionen (“Gefällt mir”-Klicks, Kommentare und Teilen von Beiträgen)

Das heisst, wir müssen unseren Kunden und unseren Fans relevante Informationen
bieten. News aus dem Unternehmen und der Branche, mit denen sie etwas anfangen können und die einen Mehrwert darstellen. Dann erhalten wir mehr Likes und kriegen mehr Interaktionen auf unsere Facebook-Seite.

Vor Ort sollten wir natürlich einen guten Service bieten und die Check-ins und
Bewertungen aktiv fördern, mit Hinweisen auf Karten oder Aushängen, um somit mehr Check-ins und gute Bewertungen zu bekommen.

Unterstützend können sich Facebook-Ads aber auch auf Angebote auswirken, welche
ebenfalls direkt bei Facebook platziert werden können. Möglich ist zum Beispiel ein
Gratisgetränk, wenn ein Kunde bei uns eincheckt und dies mit seinen Facebook-Freunden teilt.

Bing
Durch die Veröffentlichung der Facebook-internen Suchmaschine bringt sich ein weiterer
Suchmaschinen-Player in Position zum Konkurrenten Google. Hinter der Facebook-Graph
Search steckt nämlich die Microsoft Suchmaschine Bing.

Findet man bei Facebook intern keine Seite zu den eingegebenen Kriterien, wird direkt im Web weitergesucht und somit auf Bing. Dies wiederum bedeutet, dass in Zukunft auch für Bing die Suchmaschinenoptimierung wichtiger wird.

Fragen zu Facebook und Graph Search im speziellen beantworten wir Ihnen gerne.